■お盆期間のご案内～ふるさと納税・返礼品のお問い合わせについて～

下記の期間中のお問い合わせ対応については、お休みとさせていただきます。

お盆休業期間：2024年8月10日（土）～8月15日（木）

※休業期間中のお問い合わせに対するご返信は8月16日（金）より順次対応させていただきます。
※万が一お届けした返礼品に不備があった際は、「お写真」をお撮りいただいておきますと幸いです。
※なお、返礼品の受付につきましては随時受付しております。


※商品の品質には万全を期しておりますが、万が一ひどい傷み等があった場合は、青果品に関しましては返礼品到着から２日以内、その他の返礼品につきましては５日以内にご連絡をお願いいたします。
※次の場合による再送付はいたしかねますのでご了承ください。
〇事前のご連絡をいただいていない長期不在や転居等により、配送業者からの再配達も受け取れなかった場合。
〇寄附者様のご都合等により、日数が経ってから返礼品をお受け取りになった場合。
〇申請者と異なる場所への配送をご希望で、受取拒否等で返礼品が戻ってきた場合。


●お届けの日時指定はお受けしておりません。
●長期不在のご予定や配送曜日希望等があれば要望欄にご記入ください。
　尚、長期不在等によりお礼の品をお受取りできなかった場合、再発送はできません。あらかじめご了承ください。
●のし・包装・名入れのご希望はお受けしておりません。
●お申し込み後のお礼の品の変更及びキャンセルは受けかねますので、ご了承ください。
●ご注文の状況によっては、一時的に品切れが発生する場合があります。
●メーカーの都合により仕様などが変更される場合があります。
●色調が実物と異なる場合があります。
●写真は全てイメージです。小物類は商品に含まれません。
※転売及びオークション等への出品を目的とするお礼の品の選択は固くお断りいたします。


■個人情報の取り扱いについて
　お寄せいただいた個人情報は、寄附金の受付及び入金に係る確認・連絡等に利用するものであり、それ以外の目的で使用するものではありません。
　また、お礼の品の確認及び送付等を行うため「申込者情報」及び「寄附情報」等を本事業を連携して実施する委託会社に通知します。
■お礼の品について
　同一自治体内在住者及び個人の方以外（法人等）につきましてはお礼の品は発送されません。あらかじめご了承ください。
■寄附金受領証明書について
　寄附金受領証明書は「申込者情報」の氏名・住所で発行します。尚、寄附金受領証明書の再発行は対応できかねますのでご注意ください。
なお、送付はお申込みより２週間程度でお送りいたします。

お礼の品（お届け日）に関するお問合せは下記までお願いします。
================================
ふるさと納税事務局
050-3090-1718
受付時間：9:00～18:00
土日祝日・年末年始除く
＜メールでのお問合せ＞
chikuma20@support-bpo.com
================================